SHOPPING GUIDE

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カスタマーサービス

当社オンラインショップでのお取り扱い商品、ご注文の詳細に関しては、下記メールフォームにてお問い合わせください。

ショッピングガイド

◆お支払い方法　Method of payment
クレジットカード
（VISA、Master、JCB、American Express、Diners Club）

◆納期　The delivery date
ご注文後、5営業日以内に発送いたします。
※下記の日程につきましては、発送を行っておりませんのでご了承ください。
土、日、祝日、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始、その他一部休業日

発送作業が完了次第、「発送完了メール」をお送りしておりますのでご確認ください。
ご注文商品の発送状況やご不明な点がございましたら、お気軽にメールにてお問合せください。

Mail : info@anmi-bag.com
（またはメールフォームをご利用ください）

◆配送について　Delivery
●送料・代引き手数料
全国一律850円（税込み）

●日時指定
お届けに際し、下記の時間指定が可能です。
・午前中　・12:00～14:00　・14:00～16:00　・16:00～18:00　・18:00～20:00　・19:00～21:00

※配送業者の繁忙期には時間帯指定をご利用できない場合があります。
※配送日に関しては、ご指定いただけませんので予めご了承ください。

◆返品・交換について　Returns
当社返品・交換可能条件を満たしている場合は、「イメージと違った」「間違えて注文した」などのお客様のご都合による返品・交換が可能です。
商品が到着した日（当日を含みます）から7日間以内にメールにてご連絡ください。

Mail : info@anmi-bag.com
（またはメールフォームををご利用ください）

【返品・交換可能条件】
以下すべてに当てはまる必要があります。
・商品の到着日含む「７日以内」にご連絡いただいた商品
・当社基準により「未使用品」と判断できる商品
・付属品、保証書、商品タグ、箱等が商品に付いている状態

【返品・交換をお受けできない条件】
以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。
・商品の到着日含む「８日以上」経過している商品
・使用済み商品
・付属品、保証書、商品タグを紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品
・パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損させてしまった場合
※本サービスには、クーリングオフ制度の適用はございません。

＜初期不良、商品の誤送があった場合＞
お手数ですが詳細をメールにてお知らせください。
商品が弊社に返送され次第、新しいものをお送りさせていただきます。
ご返送の際の返送料は当社が負担いたします。

＜お客様のご都合（イメージが違う等）による返品・交換をご希望の場合＞
ご返送の際の返送料はお客様のご負担となります。
本革の特性により色柄には多少の個体差があります。
こちらは初期不良の対象にはなりませんので予めご了承ください。

商品が当社に到着次第、ご指定の銀行口座にご返金いたします。その際、お届け時の送料、クレジットカードなどにかかる各種手数料等を差し引いた形でのご返金となります。
※普通郵便やレターパックライトなど、対面受け取りではない配送伝票の控えが残らない返送は、荷物の追跡ができず返金できない場合があります。トラブル防止のためご遠慮ください。

◆修理について　Repairs
当サイトで購入されたお客様につきましてはお修理を承ります。
お修理内容によりかかる期間、費用等ございますので、大変お手数ではございますが、下記まで一度お問合せ下さい。その際、お客様確認のため、ご注文時の下記情報もあわせてご記載下さい。

Mail : info@anmi-bag.com
（またはメールフォームをご利用ください）

［送信いただく内容］
１．お名前　２．ご注文内容　３．メールアドレス、ご住所またはお電話番号　４．ご注文商品名

※修理を希望される箇所が分かるよう写真を添付していただくと参考になります。
※革の色補正やシミのクリーニングなどは対応いたしかねます。

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FAQ

よくあるご質問